อ้างอิง

ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่คุณควรอ่านก่อนใช้งาน

เราเขียนข้อกำหนดนี้ให้ตรงไปตรงมา เพื่อให้คุณเข้าใจสิทธิ์ของตัวเอง ขอบเขตการใช้บริการ และวิธีจัดการบัญชีที่เชื่อมกับ PromptPay Wallet และ SCB Easy โดยไม่ซ่อนรายละเอียดไว้ในภาษากฎหมายยาวเหยียด

ข้อกำหนดฉบับเต็มสิทธิ์และข้อจำกัดบัญชีการฝากถอนและยืนยันตัวตนช่องทางติดต่อและขอแก้ไขข้อมูล
24 Play ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่คุณควรอ่านก่อนใช้งาน
ช่องทางติดต่อ

ติดต่อเราเมื่อคุณมีคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนด

หากคุณอ่านข้อกำหนดแล้วยังไม่เข้าใจตรงไหน หรือต้องการขอดูข้อมูลบัญชีและประวัติการทำธุรกรรมของตัวเอง เราพร้อมตอบทุกช่องทาง ทีมซัพพอร์ตของเราคุ้นเคยกับคำถามเรื่องสิทธิ์บัญชี การยืนยันตัวตน และการขอแก้ไขข้อมูลส่วนตัว คุณสามารถติดต่อได้ตลอดเวลาผ่านแชทสด อีเมล หรือไลน์ที่เราเปิดไว้สำหรับผู้ใช้ในประเทศไทย

แชทสดในแพลตฟอร์ม เปิดแชทจากมุมขวาล่างของหน้าจอ ทีมตอบตรงและรวดเร็วที่สุดผ่านช่องทางนี้ เหมาะสำหรับคำถามเร่งด่วนเกี่ยวกับบัญชี การฝากถอน หรือข้อกำหนดที่คุณต้องการคำอธิบายเพิ่มเติม
อีเมลซัพพอร์ต ส่งคำถามหรือเอกสารประกอบมาที่อีเมลที่ระบุในหน้าติดต่อเรา เหมาะสำหรับเรื่องที่ต้องการเก็บบันทึกหรือแนบไฟล์ยืนยันตัวตน เราจะตอบภายในหนึ่งวันทำการ
ไลน์ซัพพอร์ต เพิ่มไอดีไลน์ของเราที่แสดงในหน้าติดต่อ เหมาะสำหรับผู้ใช้ที่ต้องการคุยผ่านแอปที่ใช้ประจำ ทีมตอบเป็นภาษาไทยและคุ้นเคยกับช่องทางชำระเงินในประเทศ
การจัดการข้อมูล

เราจัดการข้อมูลบัญชีและประวัติการใช้งานของคุณอย่างไร

เราเก็บข้อมูลบัญชีและประวัติธุรกรรมของคุณไว้ตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด เพื่อใช้ยืนยันตัวตนและตรวจสอบการทำธุรกรรม คุณสามารถขอดูข้อมูลส่วนตัว ขอแก้ไข หรือขอลบบัญชีได้ตลอดเวลาผ่านช่องทางซัพพอร์ต เราใช้คุกกี้เพื่อจดจำเซสชันการเข้าสู่ระบบและปรับแต่งประสบการณ์การใช้งานให้เหมาะกับอุปกรณ์ของคุณ คุณสามารถปฏิเสธคุกกี้ที่ไม่จำเป็นได้ผ่านการตั้งค่าในเบราว์เซอร์

การยืนยันตัวตนและธุรกรรม เราขอเอกสารยืนยันตัวตนเมื่อคุณถอนเงินครั้งแรก เพื่อให้แน่ใจว่าบัญชีเป็นของคุณจริงและเป็นไปตามข้อกำหนดทางกฎหมายในการป้องกันการฉ้อโกง ข้อมูลที่ส่งมาจะถูกเก็บเป็นความลับและใช้เฉพาะการยืนยัน
การเข้าถึงและแก้ไขข้อมูล คุณสามารถขอดูข้อมูลส่วนตัว ประวัติการฝากถอน หรือขอแก้ไขข้อมูลติดต่อได้ทุกเมื่อผ่านแชทสดหรืออีเมลซัพพอร์ต เราจะตอบและดำเนินการภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด
คุกกี้และการตั้งค่า เราใช้คุกกี้เพื่อจดจำเซสชันและปรับการแสดงผลให้เหมาะกับอุปกรณ์ของคุณ คุณสามารถปฏิเสธคุกกี้ที่ไม่จำเป็นได้ในการตั้งค่าเบราว์เซอร์ แต่บางฟังก์ชันอาจใช้งานไม่ได้หากคุณปิดคุกกี้ทั้งหมด
การลบบัญชีและข้อมูล หากคุณต้องการปิดบัญชีและลบข้อมูลส่วนตัว ติดต่อซัพพอร์ตพร้อมยืนยันตัวตน เราจะลบข้อมูลที่ไม่จำเป็นและเก็บเฉพาะส่วนที่กฎหมายบังคับให้เก็บไว้ตามระยะเวลาที่กำหนด

คำถามที่ผู้ใช้มักถามเกี่ยวกับข้อกำหนดและสิทธิ์บัญชี

เราสรุปคำถามที่ได้รับบ่อยสุดเกี่ยวกับข้อกำหนดการใช้บริการ สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูล และวิธีจัดการบัญชีของคุณเอง หากคำตอบด้านล่างไม่ครอบคลุมสิ่งที่คุณต้องการทราบ ติดต่อซัพพอร์ตได้ตลอดเวลา

ผู้ใช้ที่มีอายุครบตามกฎหมายและอยู่ในพื้นที่ที่บริการนี้ได้รับอนุญาตตามกฎหมายท้องถิ่นเท่านั้น คุณต้องยืนยันว่าตัวเองมีสิทธิ์ตามกฎหมายในภูมิภาคของคุณก่อนสร้างบัญชีหรือฝากเงิน

ได้ คุณสามารถขอดูข้อมูลบัญชี ประวัติการฝากถอน และเอกสารยืนยันตัวตนที่คุณส่งมาได้ทุกเมื่อผ่านแชทสดหรืออีเมลซัพพอร์ต เราจะส่งข้อมูลให้คุณภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด

ใช่ ข้อกำหนดนี้ครอบคลุมทุกช่องทางชำระเงินที่เราเปิดให้บริการ รวมถึง PromptPay Wallet SCB Easy และช่องทางอื่นที่แสดงในหน้าฝากถอน คุณต้องปฏิบัติตามขั้นตอนยืนยันตัวตนที่เราระบุไว้

หากคุณไม่ยอมรับข้อกำหนดที่อัปเดตใหม่ คุณควรหยุดใช้บริการและติดต่อซัพพอร์ตเพื่อปิดบัญชีก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผลบังคับ เราจะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้าก่อนการเปลี่ยนแปลงสำคัญ

ติดต่อซัพพอร์ตผ่านแชทสดหรืออีเมลพร้อมยืนยันตัวตน เราจะลบข้อมูลที่ไม่จำเป็นและเก็บเฉพาะส่วนที่กฎหมายบังคับให้เก็บไว้ตามระยะเวลาที่กำหนด การลบบัญชีจะปิดการเข้าถึงทั้งหมดโดยถาวร

ได้ คุณสามารถเข้าสู่ระบบบัญชีเดียวกันบนมือถือและเดสก์ท็อปได้ตามต้องการ แต่ห้ามแชร์บัญชีให้ผู้อื่นใช้ หรือสร้างบัญชีซ้ำ เราจะตรวจสอบและระงับบัญชีที่ละเมิดข้อกำหนดนี้
อ้างอิง

ข้อกำหนด

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต